Systèmes d'Information Achats

Actualités en bref 26 février 2020

Accelerate intègre la « digital adoption ». La solution achats de Synertrade pourra désormais être dotée de fonctionnalités d’accompagnement des parcours utilisateurs à travers la plateforme d’adoption du digital (Digital adoption platform, DAP) de la start-up française Lemon Learning. Qu’il s’agisse de fournir des informations sur le contenu des pages ou d’orienter l’utilisateur dans les étapes de navigation, les « guides interactifs » facilitent la prise en main en réduisant l’appréhension et le recours au support. D’abord proposées en option, avec dix guides standards fournis, ces fonctionnalités qui complètent ou remplacent les formations et les méthodes d’apprentissage traditionnelles (tutoriels, fiches pratiques, chatbot, etc.) peuvent aussi proposer des règles de contrôle lors de la saisie (format, seuil ou plafond, unités, etc.) et un suivi de l’utilisation de la solution pour identifier les écrans ou les actions posant problèmes.

La digitalisation, une stratégie à long terme. Selon une enquête du Hackett Group, la quasi-totalité des directions achats voient la digitalisation du Source-to-pay avant tout comme un levier d’efficacité. Dans son rapport d’analyse de 7 pages, en anglais, le cabinet explique que cette approche conduit les entreprises à automatiser en priorité les opérations transactionnelles liées à la gestion des dossiers d’achats ou à la facturation-paiement. En se focalisant sur la réduction des coûts et des ressources, avec des résultats à court terme, elles oublieraient de considérer la dimension stratégique du processus. Digitaliser le sourcing, l’analyse des dépenses, la gestion des contrats ou le pilotage du risque fournisseurs serait beaucoup plus profitable sur le long terme, en facilitant le partage des informations et les prises de décision. Source : Acxias

Nouveaux rôles chez Synertrade. Dans le cadre du nouveau plan stratégique défini avec son actionnaire Econocom, l’éditeur de solution achats annonce une redistribution des rôles au sein de l’équipe dirigeante. Le directeur général France, Patrick Samama, devient également directeur des opérations de la société au plan mondial en pilotant directement les « Professional services », le « Product management », la R&D et la finance. Il devient aussi administrateur de la holding et travaillera en collaboration étroite avec l’actionnaire et le PDG-fondateur, Eberhard Aust, avec un objectif commun : une croissance pérenne et l’excellence des processus opérationnels de la société. Cette nomination s’accompagne de celle de la directrice commerciale et marketing France, Anne Tessier-Chênebeau, qui prend la tête de Synertrade France en tant que directrice générale adjointe.

Agrizone, site préféré des acheteurs professionnels. Lors de la cérémonie des Favor’i 2020 organisée par la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad), Agrizone a décroché le prix du « Meilleur site de ventes et services aux professionnels ». La société spécialisée dans la vente en ligne de pièces détachées pour le monde agricole devance Maxiburo et Legallais. A travers un sondage réalisé par Médiamétrie auprès d’un échantillon d’entreprises françaises (collectivités locales, industries, professions libérales, artisans-commerçants, sociétés de services) ayant acheté en ligne au cours de l’année écoulée sur l’un des 12 sites présélectionnés, les évaluations portaient sur cinq critères : offre produits, rapport qualité/prix, fonctionnement du site (intuitivité de la navigation), service client (après-vente), politique RSE. Source : Acxias